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守西风初心 走抢先之路——西风汽车股份媒体品格体验之旅圆满完毕

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    守西风初心 走抢先之路——西风汽车股份媒体品格体验之旅圆满完毕

  • 作者:admin
  • 公布>###23:42
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2021年9月22日到26日,西风汽车股份初次向来自天下各地近百家媒体的记者冤家,多方位展示公司研发、推销、制造、营销办事等全代价链,近些年来在品格改进和提拔中获得的结果,让各界媒体经过一场品格之旅,近间隔地耳闻目击西风轻型车高端化品格保证,和每一辆佳构西风轻型车铸造历程。

固然,任何一辆西风轻型车高品格打造都不是一挥而就[yī huī ér jiù],它的每一关键、每一个细节都倾注着企业员工的伶俐和心血。

据悉,自2016年公布“三个一”总司理质量宣言以来,西风汽车股份全员遵照质量宣言,即把品格提拔看成统统事情之首;树立一次性就把事情做对的理念;寻求零缺陷,聚焦全代价链全关键,将质量一抓究竟。

在此底子上,2019年中,公司审时度势,公布“MUST”质量举动大纲。随着阶段性子量目的告竣,公司乘势而上,公布晋级版质量举动大纲,即更具目的性的“MUST2.0方案”。西风汽车股份要从Market(产品力)、Uniformity(分歧性)、System(系统力)、Target(得意度)四小气面举行打破,构建面向客户的质量办理系统,终极目的为完成“伶俐物流最佳互助同伴”和“质量行业第一”的企业定位。

在“MUST”质量举动大纲强无力的推进下,公司全员掀起“我的客户是谁,我能为客户做什么”的探求之风,以及“天天改进一点点,天天前进一点点”的改进之风,不懈寻求题目展现化,完成疾速消弭客户埋怨。“谛听客户心声,精准掌握客户需求,将客户需求转化为商品功能”,这是研发职员的声响;“继续19点听证会,提拔部品格量,强化供给链系统才能”,这是推销职员的声响;“运用APW(雷诺日产三菱同盟消费方法),提拔消费服从,构建最佳消费体系”,这是制造职员的声响;“践行MUST举动方案,深化客户埋怨呼应机制,打造明星车型,构建以客户为中心的质量办理系统”,这是品格包管职员的声响;“应战高目的,加速客户营销形式转型晋级,提拔市场营销服从”,这是商务处的声响;“充实使用上风商务政策和办事政策,做好行业客户的开辟拓展”,这是经销商的声响;“推进伶俐办事,深挖后市场宝藏,提拔全流程办事得意度,推进营服共战”,这是后市场奇迹部员工的声响。

“客户需求”“品格第一”曾经成为全员事情交换行动禅,在内生力驱动下,大家争当“质量斥候”气氛在公司越来越浓重。确实,一个以客户为中心的西风轻型车品格办理系统日益美满,西风汽车股份人的品格、实物品格不停在改进中得以片面提拔。

详细到西风轻型车四大品格保证阵地,西风汽车股份传承西风五十多年军品DNA,颠末本身二十多年沉淀和创新,在国际轻型车行业曾经具有了“人无我有、人有我优”的差别化品格保证上风。

一、“马灯精力”引领研发才能建立

在研发品格保证范畴,公司以新期间西风“马灯精力”为引领,加速创新步调,强化研发才能建立,公司商品研发院一连经过了湖北省和国度“企业技能中心”认定,拥有创造专利92项,适用新型专利508项,表面专利185项,在专有技能、科技前进奖、技能尺度等方面载誉颇丰,当属行业魁首。同时,在国际化研发才能提拔上,曾为日产研发欧洲版轻卡车身,初次完成要害总成技能输入,完成了先辈技能从“引出去”到“走出去”的超过。2020年,站在国际轻型车行业科技前沿,公司在燃油车、新动力车两个范畴同时发力,完成了以西风凯普特星云和e星为代表全新一代战略新品乐成上市。

新一代战略产品的研发,公司片面导入日产开辟流程,创建QFD(客户质量需求在全代价链同步彻底贯彻的办法)开辟流程,完成高端平台打破。


西风凯普特星云,仅在牢靠性实验中,就完成1322项零件级实验,351项体系级实验,457项整车级功能实验的三级实物验证,其历久性片面告竣日产环球目标。同时,西风凯普特星云不作为公司外行业突显的研发中心竞争力——轻型车开辟验证系统,确保了西风轻型车产牢靠性处于行业抢先程度。


二、落实“三抓”创建鱼水运气配合体

在推销品格保证范畴,公司经过中高端供给商平台搭建,不停进步供给商产品开辟协同才能;具有本身特征的高效推销质量办理包管系统,在“三抓”中得以夯实。

所谓“三抓”,即抓才能,多维度引入日产品格办理形式(NQAW),推进中高端供给商平台建立,全体供给商质量目的告竣率凌驾96%,这外行业是很高的一个目的值;抓市场,以“总司理联席会”为抓手,推进三大总成供给商3MIS(车辆贩卖后3个月内妨碍率)题目继续低落;抓现场,以“19点听证会”为抓手,去世磕部品格量改进,推进供给商协同前进,部品格量稳步提拔。

车5%-10%的轻量化设计,并且完成了动力性提拔12%和油耗低落10%,全体功能提拔22%,局部功能目标乃至优于外洋同类产品,上市即成物盛行业的新宠。


云云,公司与供给商创建“鱼水运气配合体”干系,完成优质、优价采供目的,创建互相信托干系,继续优化供给链系统,支持公司和供给商高质量共生开展,完成两边共赢、共享。

三、日产尺度打造品格中心竞争力

在制造品格保证范畴,公司经过运用APW(雷诺日产三菱同盟消费方法),提拔消费服从,打造最具中心竞争力的消费系统和三方轻卡才能中心。

近些年,公司制造阵地,对标日产PHC诊断A级工场,寻求高质量、高服从,不停自我修炼,现在轻卡制造阵地曾经具有日产B级(可消费日产品牌汽车,并出口外洋)工场程度;西风轻卡初次妨碍里程同比提拔10%,完成主销车型客户体验后果优于竞品。

作为品格保证的硬件,公司在工艺配备上,拥有国际国际先辈齐备的冲压、焊装、涂装、总装、车架消费线和高精度整车检测线。

冲压接纳国际第一条伺服压力机冲压消费线,让冲压抑形成为行业标杆;焊装接纳高度主动化、柔性化焊装消费线,共有焊接呆板人69台,能无效包管车身焊接强度,包管车身骨骼精度分歧性和波动性;涂装接纳国际上现在最环保的常温前处置(锆盐)工艺、阴极电泳、行业开始进的B1B2水性漆工艺和呆板人喷涂技能,确保了涂装的高质量波动和面漆的全主动化消费;从德国马哈公司引进的整车检测线,经国度认证达国度一级检测线尺度,整车100%完成静态检测,确保整车所有检测目标及格。


打造质量强企的抢先之路,西风汽车股份励精图治,2021年将践行MUST 2.0举动,美满“以客户为中心”的质量办理系统,以西风凯普特星云上市项目为契机,继续提拔研发、推销、制造、办事品格,推进LCV才能中心建成,力图制造质量包管才能到达行业抢先程度。同时,推进办事抢先战略,经过数字办事、办事服从、网点才能打破,打造“真完满”办事品牌。

“守西风初心,走抢先之路”。追随着“抢先战略”的踏实推进,西风汽车股份全代价链品格改进的继续提拔,取得了市场的承认,博得近350万客户的信任。这次百家媒体走进西风汽车股份,亲眼目击西风轻型车颠末精益尺度从古代化消费线制造出来,切身见证从研发、推销、制造到营销办事及后市场全代价链的品格提拔,全方位感觉行业位置抢先、高质量开展抢先、新奇迹抢先、国际化抢先、取得感抢先

在软件上,公司新车PPCM消费预备进度办理(Production Preparation Confirmation Meeting),是公司在制造范畴的“软气力”和特征上风。PPCM是从日产导入的东西,颠末近十年探究,尤其是近五年理论、改革,曾经构建完成特征光显的新车消费预备办理系统,这套系统遵照的理念与行业相反,但中心内容有别,并且还在不停地美满。2020年9月10日,公司不惧疫情影响,一举乐成上市公布“一剑双星”,即全新一代战略轻卡西风凯普特星云、西风凯普特e星,充实验证PPCM独步辇儿业的气力。


在智能、绿色制造上,公司践行新开展理念,对标行业乃至环球尺度,以技能创新和产品迭代完成品格提拔。2019年11月,公司新品所有率先搭载国VI排放动力,发起机精密化标定,整车动力性提拔12%,油耗低落了6.8%,DQR(质量数据记载)历久寿命到达50万公里。国际首款正向开辟的新动力轻卡——西风凯普特e星,经过模块化、平台化、轻量化设计,整车自重增加300多kg,在ECO(经济、节能)形式下拥有更长续驶里程,与国际竞品比,每月可多跑1000公里,为客户发明更大代价。


同时,公司制造阵地还乐成开辟了车辆信息可视、可查体系。“客户下单后,车辆何时消费、何时下线、何时入库、能否发运等等,都能经过手机客户端盘问,整车订单信息流、实物流完成可视、可查。”一体化信息体系,让客户胸有定见[xiōng yǒu dìng jiàn]。

在努力车的“品格”铸造的同时,西风汽车股份也增强人的“品格”塑造保证。为此,公司在制造阵地专门开发有“劳模事情室”“创新事情室”,让劳模、创新斥候成为品格制造、改进创新的标杆和带头人。事情室内,增强各项制造类培训、展开各种技艺大赛,打造专业化创新人才梯队,营建“匠人”文明气氛,让科技制造、品格制造、精益制造不得人心[bú dé rén xīn]。

享用“国务院当局特别补助”的魏明伟,是制造阵地一名平凡员工。27年来,他扎根一线,分心办事,字斟句酌[zì zhēn jù zhuó],完成团体创新改进200余项,获国度专利3项,发明经济效益1000多万元,是“西风工匠”,也是中间企业休息榜样。以他名字定名的“创新事情室”,引领一线员工正发扬现场改进才能。近五年,魏明伟率领事情室员工共完成改进课题482项,完成收益 545.8万元。

在魏明伟劳模创新事情室树模引领下,制造阵地曾经构成了大家到场改进、大家实行改进、大家享用改进和大家学习劳模工匠、大家争当劳模工匠的浓重气氛。

现在,制造阵地已构成题目导向和专项目的攻关的双向改进系统。经过推进埋怨题目改进的“客户在线”“员工在线”“产品在线”和“办理在线”呼应机制,已创建改进从客户端到外部、再到客户真个良性循环机制,对标日产标杆工场晋级品格包管才能,孵化质量办理改进运动效果,同比增加超100%,跨部分协同推进各项埋怨题目改进;实物质量达预期,再防产生率不停降落,产品迭代晋级失掉客户承认和信任。

四、“真完满”口碑继续焕新后市场

在营销办事品格保证范畴,公司以客户为中心,以办事创口碑,对峙“以客户得意为先”理念,深化客户埋怨疾速呼应机制,提拔改进时效。公司整合相干机构,建立后市场奇迹部,完成精准办事,打造增值办事,践行“CAN3”(即,“CAN”即“可以”,表现“ag九游会肯定可以”,三个英笔墨母辨别是对客户的答应:Care Customer——让客户体验超值;Accompany Ability——让客户出行无忧;Need Nice——让客户生存完满,这是一个完备系统和完备才能提拔的表现)办事中期奇迹方案,体系推进“真完满”(即至心为客户、优美为客户、得意为客户)办事品牌落地,为客户发明高尺度高水准的延伸代价,以客户需求为发力点和增值点,在售前、售中、售后全方位提拔办事质量,以逾越客户等待为目的。

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同时,正推进办事网联化,创建数字化营销中心,以顺应市场化需求。往年将上线运转智能诊修体系和全新营销办事平台体系,完成精准办事向伶俐办事晋级,并正向智联办事转型。

近些年,公司营服范畴完成办事有急必救率、答应必达率均完成100%,一次修睦率达98%以上。2019年8月,首届商用车办事大会,“真完满”办事品牌取得“天下商用车良好办事品牌”奖后,又在2020年12月斩获商用车协会“客户体验信任奖”。第三方数据表现,西风轻型车客户得意度稳居行业第二。



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